الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع من يستخدم منصة فيزما. تُعدّ موافقتك عليها قائمة بمجرد: • إنشاء حساب في فيزما، أو • بدء الفترة التجريبية المجانية، أو • إتمام أي دفعة لأي منتج أو خدمة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الخدمة. نحتفظ بسجلّ يوضح إصدار الشروط الذي وافقت عليه وتاريخ الموافقة.

فيزما منصة SaaS تتيح لأصحاب المطاعم والمقاهي اختيار المنتجات التي يحتاجونها، مثل قائمة الطعام الرقمية والبيجر وشاشات العرض وكيوسك الطلب الذاتي وبرنامج النقاط. يدفع التاجر مقابل المنتجات التي اختارها فقط، وتُقدَّم على أساس اشتراك شهري أو سنوي بحسب ما يُعرض عند الشراء. وتتوفر كذلك خدمات لمرة واحدة (مثل التصميم والطباعة) وفق القسم الخاص بها أدناه.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول • يجب أن تكون مفوّضاً قانونياً لتمثيل النشاط التجاري المسجّل • يُحظر مشاركة الحساب مع أطراف غير مرخّصة لها • تبلّغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابك

• يحق لكل مستخدم جديد تجربة المنتجات التي اختارها مجاناً لمدة سبعة (7) أيام، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان • لا يُسحب أي مبلغ منك تلقائياً في أي وقت، لا خلال التجربة ولا بعدها • تنتهي التجربة تلقائياً بانتهاء اليوم السابع، ويُوقَف كل منتج لم يُدفع مقابله ما لم تشترك فيه • لا تُحتسب أيام التجربة ضمن مدة أي اشتراك لاحق

• يُحدَّد سعر كل منتج وفترته (شهرية أو سنوية) وقت الشراء، وتبدأ فترة المنتج عند تأكيد الدفع • لا تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. التجديد يدوي من بوابة التاجر، ونرسل لك تنبيهات بريدية قبل انتهاء كل منتج وعند انتهائه • إذا لم تجدّد، يتوقف المنتج عند نهاية الفترة المدفوعة، وتستمر الخدمة حتى ذلك التاريخ • لا يلزم إلغاء الاشتراك، يكفي ألا تجدّد • المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل المنتج، باستثناء حالات الخصم المكرر أو الخاطئ التي تُردّ كاملة • يُعالَج الدفع عبر موياسر وفق سياساتهم، وطرق الدفع المقبولة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay • نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً، ويسري التعديل على فترات الاشتراك الجديدة فقط

تشمل الخدمات والمنتجات لمرة واحدة (مثل تصميم الهوية والطباعة والإعداد) ما يُعرض بهذه الصفة عند الشراء: • تُدفع قيمتها كاملة مقدماً ولا تُستردّ بعد الدفع • تُنفَّذ وفق الوصف المعروض عند الشراء، وتُحدَّد المواعيد المتوقعة للتسليم عند تأكيد الطلب وهي تقديرية • يلتزم التاجر بتزويدنا بالمعلومات والمواد اللازمة في الوقت المناسب، وأي تأخير منه يؤخّر موعد التسليم • عدد التعديلات المشمولة هو المذكور في وصف الخدمة، وأي تعديل إضافي قد يكون بمقابل • تنتقل ملكية الملفات النهائية المسلَّمة للتاجر بعد دفع قيمتها كاملة، وتبقى أدوات فيزما وقوالبها وخطوطها المرخّصة ملكاً لأصحابها • قد تُطبَّق رسوم شحن للمنتجات المطبوعة وتُعرض عند الطلب

يُحظر استخدام المنصة لـ: • نشر محتوى مضلّل أو مخالف للأنظمة السعودية • انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير • محاولة اختراق أو التلاعب بالنظام • إعادة بيع الخدمة دون إذن مكتوب من فيزما

جميع عناصر المنصة — التصميم، الكود، الشعارات، والنصوص — ملك حصري لفيزما. يحتفظ كل تاجر بملكية محتوى قائمته الخاصة (الصور، الأسعار، الأوصاف).

تلتزم فيزما بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). • تُعدّ فيزما معالجاً للبيانات بالنيابة عن التاجر فيما يخص بيانات عملائه المُجمَّعة عبر المنصة، وتلتزم بمعالجتها وفق الأغراض المتفق عليها حصراً • تُطبَّق ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو الاختراق أو الاستخدام غير المصرّح به • في حال وقوع اختراق أمني يمس بيانات التاجر أو عملائه، يُبلَّغ التاجر خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة من اكتشافه

• عند انتهاء منتج أو الاشتراك كاملاً، يتوقف المنتج عن العمل مع بقاء بياناتك محفوظة لمدة 90 يوماً • إذا جدّدت خلال هذه المدة تعود بياناتك كما كانت • خلال هذه المدة يمكنك تصدير بياناتك بصيغة رقمية (CSV أو Excel) • بعد انقضاء 90 يوماً دون تجديد، يحق لنا حذف البيانات نهائياً • نحتفظ بحق إيقاف الحسابات التي تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق

لا تتحمل فيزما المسؤولية عن: • أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة • انقطاع الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا • أخطاء في المحتوى الذي يرفعه التاجر الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز قيمة رسوم الاشتراك المدفوعة خلال الشهر الأخير.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال النزاع، تختص محاكم مدينة الدمام بالنظر فيه.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُبلَّغ المستخدمون بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من دخولها حيز التنفيذ.

لأي استفسارات قانونية: البريد الإلكتروني: hello@getvezma.com